你好律师，请问在江北老家，衣服买了两个月，顾客说掉色要投诉怎么办？

关于江北老家顾客购买衣服两个月后因掉色投诉的问题，首先应当明确消费者的维权途径。
可以通过12315消费者投诉热线或平台进行投诉。

如果顾客在江北老家购买的衣服两个月后出现掉色问题，处理方式会因具体情况而异：

1. 如果商品确实存在质量问题：顾客可以依据消费者权益保护法，向商家提出退货、换货或维修的合理要求。
2. 如果商家拒不配合：顾客可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可提起诉讼。
3. 如果顾客无法提供购买凭证或证据不足：投诉可能无法被受理，维权难度将增加。
4. 如果掉色问题系顾客使用不当造成：商家有权拒绝退货或换货，顾客需自行承担后果。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
依据《消费者权益保护法》，江北老家顾客因衣服掉色投诉具备明确的法律依据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生权益争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼五种方式解决。该条款为江北老家顾客因衣服掉色问题向商家维权提供了合法路径。顾客若与商家协商未果，可向消费者协会或有关行政部门投诉，必要时还可依法提起诉讼。

此外，第二十四条规定，若商品不符合质量要求，消费者可依法或依约定退货、换货或要求修理。虽然衣服已购买两个月，但如果掉色属于质量问题，且非消费者使用不当所致，消费者仍有权要求更换或维修。

因此，顾客应先收集相关证据，尝试与商家协商，协商不成再通过12315平台或消费者协会进行投诉，确保自身合法权益得到保障。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
针对江北老家顾客衣服掉色投诉问题，建议采取以下行动方案。
1. 收集完整证据：保留购买凭证、商品照片（清晰显示掉色情况）以及与商家的沟通记录，以证明商品问题和购买关系。
2. 优先与商家协商：直接联系商家说明情况，提出退货、换货或维修等合理诉求，争取快速解决。
3. 通过12315平台投诉：如协商无果，可登录12315平台提交投诉，附上所有证据，明确诉求。
4. 向消费者协会求助：如平台投诉未果，可联系当地消费者协会，寻求进一步法律帮助。

选择何种方案应重点考虑证据的充分性、商家的配合程度以及维权成本。若证据确凿且商家愿意配合，优先协商解决；若商家拒绝处理，建议尽快通过官方渠道投诉。

如您不确定如何操作或遇到复杂情况，建议尽快联系专业律师获取针对性法律支持。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
在江北老家顾客衣服掉色投诉中，存在以下法律风险需引起重视。
1. 证据链断裂风险：例如顾客未能保留购买凭证或掉色情况的照片，导致无法证明商品来源或质量问题，投诉可能被驳回。
2. 责任归属争议风险：如商家质疑掉色是由于顾客使用不当（如错误洗涤方式）所致，顾客若无法提供证据反驳，可能承担不利后果。

这些风险可能直接影响维权结果，建议在投诉前充分准备证据，必要时寻求专业法律帮助，以保障自身权益不受侵害。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。